Cómo devolver la mercancía comprada con éxito en Internet

Ya sea que ordenó el producto usted mismo o recibido como regalo, usted puede devolver la mercancía comprada de un e-tailer.

Busque albarán del producto, que debe tener el servicio de e-tailer de clientes de información de contacto.

E-mail o llame al departamento de e-tailer de servicio al cliente para un número de RMA (autorización de devolución de mercancía).

Pregunte acerca de la política de la empresa sobre los gastos de envío de devolución. La mayoría de las empresas va a pagar por el envío si el producto recibido no es correcta o que la mercancía ha sufrido daños durante el envío.

Pida la dirección postal, el monto del seguro de la compra, el nombre de la empresa de transporte a utilizar y el tipo de servicio de envío de usar.

Vuelva a embalar el producto en su embalaje original si es posible. Algunas compañías le cobran una cuota reenvasado si el embalaje original no se encuentra o está dañado.

Embale el artículo envíe. Antes de sellar el paquete, se incluyen dentro del paquete una nota que contiene toda la información requerida por el e-tailer para devolver el producto.

Escriba su número de RMA – en números grandes, en negrita – en el exterior del paquete.

Enviar el paquete fuera como se indica por la empresa.

Asegúrese de recibir un e-mail indicando que el e-tailer ha recibido y procesado el artículo devuelto. Si usted no recibe este tipo de correo electrónico, seguimiento de inmediato.

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